Суббота, 03 декабря 2016 Сделайте заказ до 15:00 и мы постараемся доставить его Вам на следующий день! Отзывы о проекте!

Публичная оферта

Основные понятия:

Посетитель сайта - лицо, пришедшее на сайт http://www.prokolgotki.ru  без цели размещения заказа.

Пользователь - физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего соглашения и желающий разместить заказы в интернет-магазине: www.prokolgotki.ru

Покупатель - пользователь, разместивший Заказ в интернет-магазине www.prokolgotki.ru

Продавец - ИП Гарцуева О.А.

ОГРН 306770000498088,
ИНН 772457693908,
место нахождения: 115446, г. Москва, Коломенский проезд, д. 13А.

Интернет-магазин - интернет-сайт, принадлежащий продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://www.prokolgotki.ru, где представлены товары, предлагаемые продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров покупателям.

Сайт - http://www.prokolgotki.ru.

Товар - чулочно-носочные продукты, нижние бельё, элементы одежды, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на сайте продавца.

Заказ - должным образом оформленный запрос покупателя на приобретение и доставку по указанному покупателем адресу или посредством самовывоза товаров, выбранных на сайте.

1. Общие положения.

1.1. Продавец осуществляет продажу товаров через интернет-магазин по адресу http://www.prokolgotki.ru.

1.2. Заказывая товары через интернет-магазин, пользователь соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже (далее - условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим пользовательским соглашением (далее - соглашение или публичная оферта) пользователь может покинуть сайт http://www.prokolgotki.ru.

1.3. Настоящие условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Соглашение может быть изменено продавцом в одностороннем порядке без уведомления пользователя (покупателя). Новая редакция соглашения вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента ее опубликования на сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего соглашения.

1.5. Публичная оферта признается акцептованной посетителем сайта или покупателем с момента регистрации посетителя на сайте, оформления покупателем заказа без авторизации на сайте, а также с момента принятия от покупателя заказа по телефону +7 (495) 139-80-79. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Сообщая продавцу свой e-mail или номер телефона, посетитель сайта (пользователь или покупатель) дает согласие на использование указанных контактных данных продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми продавцом для целей выполнения обязательств перед посетителями сайта (пользователями или покупателями). Также в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств покупателем в рамках настоящей публичной оферты.

1.6. Вы подтверждаете своё согласие с положениями настоящего Соглашения нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при нажатии кнопки оформления Заказа на сайте.

2. Предмет соглашения.

2.1. Предметом настоящего соглашения является предоставление возможности пользователю приобретать товары, представленные в каталоге интернет-магазина по адресу http://www.prokolgotki.ru.

2.2. Данное соглашение распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте.

3.1. Регистрация на сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «регистрация».

3.2. Регистрация на сайте не является обязательной для оформления заказа.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные пользователем при регистрации. В случае возникновения у пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: prokolgotki@mail.ru.

3.5. Общение Пользователя (покупателя) с менеджерами и иными представителями продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3.6. При регистрации Пользователя на сайте ему в обязательном порядке открывается Личный Кабинет, в котором отображаются все Заказы с указанием их состояния (оплата / отмена / исполнение / и т.д.). Подтверждение факта размещения Заказа на указанный Пользователем номер мобильного телефона и адрес электронной почты является дополнительным.

3.7. В случае возникновения технической ошибки на сайте в момент совершения операции, неотражения в Личном Кабинете Пользователя факта успешного завершения и оплаты Заказа, неполучения Пользователем SMS-уведомления и/или письма, отправленного на адрес электронной почты, Пользователь должен связаться с Продавцом для получения подтверждения об оплате услуги в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.

3.8. В случае подтверждения факта технического сбоя, а также неполучения Продавцом подтверждения о доставке Пользователью SMS-уведомления и/или письма, отправленного на адрес электронной почты, услуги будут считаться неподтвержденными и денежные средства будут возвращены на карту, с которой производилась оплата.

4. Товар и порядок совершения покупки.

4.1. Продавец старается обеспечивает наличие на своем складе товаров, представленных на сайте. Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товар описания или характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по товару покупатель должен обратиться в службу поддержки клиентов.

4.2. В случае отсутствия заказанных покупателем товаров на складе продавца, последний вправе исключить указанный товар из заказа (аннулировать) заказ покупателя, уведомив об этом покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному покупателем при регистрации (либо звонком менеджера продаж).

4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного товара возвращается продавцом покупателю способом, которым товар был оплачен.

4.4. Заказ покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на сайте в разделе «оформление Заказа» по адресу http://prokolgotki.ru/about/services#t_offer.

4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.

4.6. После оформления заказа на сайте, покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный заказ, может уточнять детали заказа, согласовывать дату доставки, которая зависит от наличия заказанных товаров на складе продавца и времени, необходимого для обработки и доставки заказа.

4.7. В случае, если срок исполнения заказа не указан при оформлении заказа, по умолчанию принимается срок 30 (тридцать) календарных дней.  

4.8. Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки сообщается покупателю менеджером, обслуживающим заказ, по электронной почте или звонком покупателю.

4.9. Пользователь имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.

4.10. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа до момента его передачи в службу доставки.

5. Доставка заказа.

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки товаров указаны на сайте в разделе «доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы покупателем с менеджером при подтверждении заказа.

5.2. Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя и составляет от 1 до 30 дней.

5.3. Территория доставки товаров, представленных на сайте, ограничена пределами Российской Федерации.

5.4. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.

5.5. При доставке заказ вручается покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе качестве получателя (далее покупатель и третье лицо именуются «получатель»). При невозможности получения заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о заказе (номер отправления или ФИО получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку заказа.

5.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 настоящего соглашения, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя (п.9.3.).

5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа продавец возмещает покупателю стоимость предоплаченного покупателем заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты заказа.

5.8. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается согласно принятому тарифу, опубликованному на странице: http://prokolgotki.ru/about/services#t_delivery, а также указывается при оформлении заказа.

5.9. Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения курьером товара получателю. При получении заказа в отделении почтовой связи получатель после оплаты доставленного товара обязан осмотреть доставленный товар и произвести его вскрытие в присутствии работников почты России для проверки товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара. В случае наличия претензий к доставленному товару (недовложение, вложение товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию получателя работниками почты России составляется акт о выявленных несоответствиях. Если получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче товара.

5.10. При принятии заказа от курьера, получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару получатель расписывается в «бланке доставки заказов» и оплачивает заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к товару получателем не заявлено и продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.

5.11. Время нахождения курьера по адресу получателя ограничено 15 минутами.

5.12. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с покупателем для подтверждения заказа.

5.13. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения получателем товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами продавца. В связи с этим, приобретение товара с доставкой не дает покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки товара в случаях, когда покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. Оплата товара.

6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

6.2. Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного покупателем товара, продавец обязан информировать об этом покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирование заказа. При невозможности связаться с покупателем данный заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, продавец возвращает покупателю оплаченную за заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3. Цена товара на сайте может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный покупателем товар изменению не подлежит, если не будет признана продавцом неверной.

6.4. Особенности оплаты товара с использованием платежных карт:

6.4.1. В соответствии, с положением ЦБ РФ «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» от 24.12.2004 № 266-П операции по платежным картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.4.2. Авторизация операций по платежным картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении операции. Мошеннические операции с использованием платежных карт попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования платежных карт при оплате все заказы, оформленные на сайте и предоплаченные с использованием платежной карты, проверяются продавцом. В случае возникновения сомнений в правомерности использования платежной карты для оплаты заказа с верификацией Держателя карты по подписи, продавец вправе потребовать от покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность.

6.5. При оплате заказа платежной картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ПАО АКБ  «Авангард» (далее – Банк), который прошел сертификацию в платежных системах Visa Inc. и MasterCard Worldwide на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure. Представленные данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая продавца ИП Гарцуева О.А. (торговую компанию "Про-Колготки") не может их получить.

6.6. Товар считается оплаченным с момента успешного завершения операции по платежной карте или поступления денежных средств на счет Продавца при безналичном способе оплаты.

6.7. Факт оплаты Товара подтверждается направлением Пользователю электронного письма или соответствующей информацией в личном кабинете. В случае неполучения Пользователем письма, отправленного на адрес электронной почты/отсутствия информации в личном кабинете Пользоватеель должен связаться с Продавцом для получения подтверждения об оплате Товара в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.

6.8. При получении Продавцом подтверждения о недоставке Пользователю письма, отправленного на адрес электронной почты, или при отсутствии информации об оплаченном Товаре в личном кабинете, Товары будут считаться неподтвержденными и денежные средства будут возвращены на карту, с которой производилась оплата.

6.9. В случае отсутствия на складе Продавца заказанного Пользователем Товара, оплаченного по платежной карте либо безналичным расчетом, а также при соответствующем изменении заказа Пользователем до передачи его в Службу доставки, возврат денежных средств осуществляется на карту или счет, с которых проводилась оплата.

7. Возврат и обмен товара.

7.1. Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

7.2. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, только при условии сохраненного товарного вида и неповрежденной упаковки.

7.3. Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара.

7.4. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа. 

7.5. Возврат товара осуществляется в соответствии с «условиями возврата», указанными на сайте по адресу http://prokolgotki.ru/about/services#t_back.

7.6. Возврат товара надлежащего качества.

7.6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара -  в течение 365 дней, не считая дня покупки, за исключением товаров, указанных в п. 7.2.4. настоящего соглашения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

7.6.2. При отказе покупателя от товара согласно п.7.2.1. продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат.

7.6.3. Если на момент обращения покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца, покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.

7.6.4. Не подлежат возврату: текстильные товары и трикотажные изделия. Нормальное использование которых, не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом. Включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия (в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

7.7. Возврат товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.3.2. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.

7.3.3. При доставке товара покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.3.4. Если покупателю был передан товар, ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено продавцом, покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

7.3.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара наличными, на платежную карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат товара, которое можно найти здесь.

8. Ответственность сторон.

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных в интернет-магазине.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

9. Конфиденциальность и защита информации.

9.1. Персональные данные пользователя (покупателя) обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2. При регистрации на сайте пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

9.3. Предоставляя свои персональные данные продавцу, посетитель сайта (покупатель) соглашается на их обработку продавцом, в том числе в целях выполнения продавцом обязательств перед посетителем сайта (покупателем) в рамках настоящей публичной оферты, продвижения продавцом товаров и услуг, клиентской поддержки, организации доставки товара покупателям, контроля удовлетворенности посетителя сайта (покупателя), а также качества услуг, оказываемых продавцом.

9.4. Под обработкой персональных данных, понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Подробнее о порядке осуществления прав предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» здесь.

9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон пользователя (покупателя) с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь (покупатель) вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования продавца о своем отказе по телефону 8 (495) 139-80-79 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес продавца: prokolgotki@mail.ru Сервисные сообщения, информирующие gользователя (покупателя) о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены пользователем (покупателем).

9.4.2 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей публичной оферты.

9.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные пользователем (покупателем) на сайте в общедоступной форме.

9.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с пользователем (покупателем). При этом продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, (передачу ее третьим лицам), не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10. Срок действия публичной оферты.

10.1 Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта посетителем сайта (покупателем), и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты.

11. Дополнительные условия.

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением покупателей или без такового.

11.3. К отношениям между пользователем (покупателем) и продавцом применяются положения Российского законодательства.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны пользователя (покупателя) он должен обратиться к продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при невозможности соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений. 

11.6. Пользователь может обратиться по вопросам оплаты, качества, своевременности получения услуг и другим вопросам в отношении операции по карте по телефону: +7 (495) 139-80-79, по электронной почте: prokolgotki@mail.ru или по фактическому адресу Продавца.

12. Реквизиты продавца.

Полное наименование организации в соответствии с учредительными документами: ИП Гарцуева О.А.
Юридический адрес: 115408, г. Москва, Борисовские пруды ул., д. 48, корп. 2, кв. 335
Фактический адрес: 115446, г. Москва, Коломенский проезд, д. 13А
Идентификационный номер (ИНН): 772457693908
Регистрационный номер ОГРН: 306770000498088
Расчетный счет (Р/С): 40802810100030001126  в  ПАО АКБ "Авангард"

БИК:  044525201
Корреспондентский счет банка (К/С): 30101810000000000201



rules_and_oferta

Форма обратного звонка

Если Вы не смогли дозвониться до нас или Вам удобнее, чтобы мы связались с Вами, воспользуйтесь данной формой заказа обратного звонка.

×